Met het FORTUNA® Klantenportaal van Trivium Software kunnen advocatenkantoren hun klanten online het dossier laten inzien.De Moel & Leenders advocaten is een van de eerste kantoren die er mee is gaan werken. Haiko Leenders:´Met het klantenportaal maken wij onze dienstverlening volledig transparant.´
Bij een jong en dynamisch kantoor als De Moel & Leenders past een moderne en efficiënte manier van communiceren, vindt Haiko Leenders. ´Het dossieronline, want zo hebben wij het klantenportaal van Trivium Software omgedoopt, maakt dat mede mogelijk. Onze cliënten kunnen al hun gegevens uit het fysieke dossier terugvinden in het dossieronline: de relevante stukken, een omschrijving van de werkzaamheden, de lopende kosten en de reeds gefactureerde nota’s. Actueel, overzichtelijk en transparant. Het dossieronline is namelijk gekoppeld aan de database in FORTUNA®. En de post die wij ´s morgens ontvangen, is´s middags voor de cliënt al in te zien op hun dossieronline. Dezelfde dag nog kunnen we met de cliënt overleg voeren over het verloop van de zaak. Daardoor kunnen wij als kantoor adequaat en snel reageren. Zo stralen we niet alleen professionaliteit uit, maar laten we de wederpartij merken dat we er bovenop zitten. Deze aanpak komt dus niet alleen onze service richting de cliënt, maar ook regelmatig het resultaat van een zaak, ten goede.´
´Advocatenkantoren kunnen niet achter blijven´
Het dossieronline past volledig in de visie van De Moel & Leenders advocaten, namelijk een transparante en eigentijdse dienstverlening. Haiko Leenders: ´Met een klantenkring die voornamelijk bestaat uit bedrijven, ondernemers en particulieren tussen de 20 en 50 jaar oud, wordt onze online dienstverlening zeer gewaardeerd. Slechts een enkele cliënt prefereert het per post toesturen van de stukken boven het dossieronline, maar die zijn op een hand te tellen. Het merendeel van onze cliënten heeft veel ervaring met allerlei soorten online diensten. Advocatenkantoren kunnen naar onze mening daarom niet achter blijven. Bovendien vinden wij dat een dossier volledig toegankelijk en transparant moet zijn voor de cliënt. Op ieder gewenst moment. De huidige communicatiemiddelen bieden die mogelijkheid. Daar moet je actief gebruik van maken. En dat kan met de software en het klantenportaal van Trivium Software.´
