Expertdesk
De Trivium Expertdesk ?vult? het gat tussen de helpdesk en het op locatie inhuren van een consultant. De Trivium Expertdesk wordt bemand door ervaren consultants en (indien nodig) programmeurs van Trivium Software. Zij zijn gespecialiseerd in het oplossen van complexe inhoudelijke en technische vragen die de helpdesk overstijgen.
Typische Expertdesk vragen zijn:
- Boekhoudkundige vraagstukken
- Aanmaken nieuwe medewerker
- Afsluiten en aanmaken boekjaar
- Ondersteunen systeembeheer
- Instructie van onderdelen waarvoor geen opleiding is afgenomen
- Systeembeheer (vragen over Back-up, Progress, MS-Office, of
andere applicaties en besturingssystemen) - Onderhoud aan sjablonen en declaratie- en aanmaningsmodellen
- Vragen over het uitvoeren van updates
Gebruikers van FORTUNAŽ kunnen een beroep doen op de Expertdesk van Trivium Software via TRIMS, de gebruikerssite van FORTUNAŽ.
